Sistema Integrado de Gestão (SIG)

Concluído o projeto de Reformulação do Sistema Integrado de Gestão (que decorreu entre finais de 2018 e inicio de 2020), o Instituto de Informática propôs-se à certificação do Sistema Integrado de Gestão (SIG) em 3 normas internacionais: 

ISO/IEC 20000-1:2018
ISO/IEC 27001:2013
ISO/IEC 9001:2015.

Em resultado da auditoria externa integrada, ocorrida no passado mês de outubro de 2020, o Instituto de Informática obteve assim:

a Renovação da certificação referente ao Sistema de Gestão da Segurança da Informação
a Renovação da certificação referente ao Sistema de Gestão de Serviços
a Concessão da certificação referente ao Sistema de Gestão da Qualidade.

Este é um Objetivo Estratégico traçado pelo Instituto de Informática, que foi possível alcançar graças ao envolvimento e compromisso assumido por todos os colaboradores, no caminho para a disponibilização de mais e melhores serviços aos cidadãos, empresas, e utilizadores institucionais, procurando o aumento da eficiência interna e a sustentabilidade da nossa organização.

Fecha-se assim um ciclo de melhoria para o Sistema Integrado de Gestão do Instituto de Informática (retomado em finais do ano de 2015) tendo como objetivo implementar as melhores e mais recentes práticas internacionais ao nível da gestão da qualidade, da segurança da informação e da gestão dos serviços, e obter o devido reconhecimento externo, por entidades independentes.

Fechando-se um ciclo, abre-se um novo com vista a consolidar as políticas e práticas adotadas, transversalmente a todos os processos, serviços e sistemas da organização, aumentando o grau de maturidade do Sistema, e potenciando a implementação das melhores práticas ao nível da conciliação entre a vida profissional, pessoal e familiar, de forma a que o Sistema Integrado de Gestão aborde de forma holística e integrada as 3 dimensões essenciais a um qualquer Sistema de Gestão: Pessoas, Processos e Tecnologia.